Nesta entrevista, Laura Pearson, líder de empresas familiares privadas da Deloitte nos EUA, discute as descobertas em IA e o que elas sinalizam para o cenário de empresas familiares.

Family Business (FB): A adoção da IA foi a principal prioridade estratégica entre as empresas familiares. O que você acha que está impulsionando esse interesse em Gerenciar consentimento aumentar o uso da IA em toda a organização?

Laura Pearson (LP): Alguns anos atrás, a ideia de lidar com a IA parecia quase uma “Nova Era” em certo sentido – algumas pessoas estavam fazendo isso, mas não parecia uma necessidade de negócios. Tem havido muita educação e foco em IA nos últimos anos no nível executivo em empresas privadas. Isso ajudou as organizações a entender que a IA não está desaparecendo e se tornou uma necessidade mais do que um diferencial.

Uma vez que a equipe executiva e o conselho realmente entendam como isso pode beneficiar sua organização específica, acredito que as empresas familiares com as quais estamos trabalhando realmente entendem que a IA é crítica e se tornará, essencialmente, apostas de mesa, em vez de ser vista como um diferencial para organizações mais orientadas para o risco ou de mente aberta.

FB: O relatório observou que as empresas menores eram mais propensas a enfatizar os investimentos em tecnologia e IA. Por que você acha que esse é o caso?

LP: Acho que há algumas razões: primeiro, uma organização menor pode estar mais próxima da primeira geração ou fundador. E esses indivíduos, falando de forma muito geral, tendem a ser menos avessos ao risco e mais abertos e dispostos a experimentar coisas novas.

Além disso, acho que em uma organização menor, novamente supondo que seja uma organização mais nova (o que pode não ser o caso em todas as circunstâncias), mas há um elemento de estar disposto a experimentar coisas novas, enquanto talvez uma empresa familiar que existe há cem anos e tem um produto muito estabelecido e eles têm uma base de clientes e cadeia de suprimentos estabelecidas. Eles podem não ver a necessidade da mesma forma que uma organização mais nova ou menor pode vê-la como um tipo de integração de viver ou morrer para o negócio.

Há dois lados disso. E, novamente, estou supondo que essas organizações menores são mais jovens – e podem não ser – mas há uma capacidade de descobrir como integrar a IA nos negócios.

Isso pode ser qualquer coisa, desde olhar para suas operações, como você determina os preços – até ouvimos falar de empresas que usam IA para experiência do cliente ou campanhas de marketing.

Portanto, existem diferentes maneiras de usá-lo e, obviamente, depende da organização – mas é tudo uma questão de ser ágil e reconhecer que há oportunidades para a organização como um todo.

FB: A dificuldade em encontrar membros do conselho com conhecimento técnico especializado foi citada como a principal barreira para a modernização do conselho. O que isso nos diz sobre o pipeline de talentos para governança em empresas familiares privadas? Como essas empresas podem competir pelos melhores talentos do conselho?

LP: Bem, certamente conta a história de que é absolutamente competitivo. Falamos com muitos executivos que estão realmente interessados em atuar em conselhos de empresas privadas. Então, há um nível de interesse lá.

Mas as empresas privadas que são realmente atenciosas com a composição de seu conselho reconhecem que precisam de alguém na mesa que tenha essa experiência em tecnologia.

O que tenho ouvido no mercado é que, em última análise, as empresas que realmente reconhecem a importância e/ou os riscos potenciais associados a – seja IA ou mesmo se você estiver se aprofundando no lado da segurança cibernética da casa – são significativas para a organização.

E muitas vezes eles estão realmente terceirizando grande parte dessa experiência para terceiros porque não conseguem encontrar a experiência certa para realmente servir no conselho.

Quando você está pensando na rapidez com que parte dessa tecnologia está evoluindo e avançando, muitas vezes ouvimos que, se uma empresa não consegue encontrar alguém para servir diretamente no conselho, trazer uma organização terceirizada para ajudar a preencher essa lacuna é uma solução.

Ouvimos falar de muitas organizações terceirizadas que farão sessões de educação do conselho para mantê-lo atualizado.

Ainda assim, no contexto de empresas privadas, especialmente com empresas familiares, a ideia de ter uma visão de longo prazo e não ter que – ou talvez não ser obrigado – a monitorar os resultados trimestralmente é um verdadeiro argumento de venda para potenciais membros do conselho.

As empresas familiares têm a capacidade de ter uma visão de longo prazo e se concentrar no legado que a família deseja deixar. Embora certamente haja um elemento de remuneração também, o teor geral da organização e a cultura da organização tendem a ser o que realmente diferencia as empresas familiares e as torna muito comercializáveis e um lugar onde os executivos querem gastar seu tempo para agregar valor.

Fonte: Family Business Magazine